En un recorrido por distintos puntos de reclamación de medicamentos en Medellín, usuarios manifestaron dificultades en la atención, demoras prolongadas y problemas en la entrega de fórmulas.

Según los testimonios, una de las principales quejas es la congestión en las sedes y los largos tiempos de espera. “Uno puede llegar a las 8 de la mañana y salir hasta la 1 o más tarde, siempre es larga la espera”, indicó un usuario.

También señalan que no siempre reciben los medicamentos completos y que, en algunos casos, deben esperar varios días para completar la entrega.

Adicionalmente, algunos ciudadanos reportan dificultades para acceder a citas médicas y servicios especializados, como medicina interna o exámenes diagnósticos, especialmente para adultos mayores.

Pese a esto, algunos usuarios reconocen mejoras puntuales en ciertos puntos de atención, aunque las quejas por el servicio persisten en varios sectores de la ciudad.