El Distrito de Medellín avanza en la transformación digital de sus procesos administrativos con una nueva funcionalidad de la plataforma Visor Documental 360, que permitirá a ciudadanos y entidades externas gestionar y hacer seguimiento a sus interacciones con la Alcaldía desde un espacio centralizado.

La herramienta incorpora una bandeja única de correspondencia, en la que los usuarios podrán consultar las comunicaciones que hayan radicado, conocer el estado de cada solicitud, acceder a las respuestas emitidas por la Administración y revisar el avance de los procesos. De esta manera, se facilita el acceso a la información y se fortalecen la transparencia, la trazabilidad y el control sobre cada trámite.

El ingreso continuará realizándose a través del portal institucional de la Alcaldía de Medellín. Las personas y entidades que ya cuentan con una cuenta podrán utilizar las mismas credenciales, mientras que quienes aún no estén registrados deberán realizar el proceso de inscripción una única vez.

Cada interacción estará identificada mediante su número de radicado, lo que permitirá localizar fácilmente la información y hacer seguimiento al proceso correspondiente, sin necesidad de recurrir a diferentes canales para conocer su avance.

Uno de los principales beneficios de esta evolución tecnológica está relacionado con la eficiencia. Con la implementación de esta funcionalidad se proyecta una reducción aproximada del 40 % en los tiempos asociados a la radicación y gestión de correspondencia, además de una disminución cercana al 30 % en los costos relacionados con el almacenamiento físico de documentos.

La correspondencia gestionada antes de la puesta en funcionamiento de esta herramienta conservará su validez, integridad y trazabilidad. Así, Medellín continúa avanzando hacia una gestión más digital, organizada y cercana, que facilite la relación entre la ciudadanía y la Administración Distrital.