Un ciudadano reportó una grave irregularidad en un servicio de la plataforma Didi, luego de que un conductor contratado para realizar una entrega no cumpliera con lo acordado y hasta el momento no haya dado respuesta.

Según la denuncia, el servicio fue solicitado para transportar un morral que contenía una tablet y un cargador. El conductor llegó a la dirección en Las Palmas a las 2:52 p.m. y debía dirigirse al barrio Ferrara, en Itagüí. Sin embargo, a las 3:08 p.m. finalizó el viaje en la aplicación sin haber entregado el paquete.

El denunciante asegura que se realizaron más de 100 llamadas desde diferentes números, además de intentos de contacto vía WhatsApp, chat de soporte de Didi y llamadas al servicio al cliente, sin obtener respuesta. Incluso, se hizo la denuncia en la línea de emergencias 123.

La última ubicación reportada por la aplicación fue en el sector Centro de la Moda, cerca al centro comercial La Torre en Itagüí. El perfil del conductor aparecía bajo el nombre Yonatan, quien conducía una motocicleta Boxer Bajaj de placa CMC77F. En la plataforma tenía una calificación de 4.8 estrellas y más de 2.000 servicios realizados, lo que generó confianza en el momento de la solicitud.

Hasta ahora, la plataforma Didi no se ha pronunciado sobre el caso, pese a los múltiples reportes realizados por el usuario. Tampoco ha informado sobre algún incidente con el conductor o el vehículo.