EPM puso en marcha un nuevo esquema informativo y de acompañamiento para mantener a sus usuarios del Valle de Aburrá mejor informados durante las interrupciones programadas del servicio de acueducto.

Estas interrupciones son necesarias para conectar nueva infraestructura, realizar mantenimiento o atender daños, y se programan entre las 10:00 p.m. y las 4:00 a.m. para reducir el impacto en la comunidad.

Con apoyo de la tecnología y sistemas de georreferenciación, los usuarios recibirán mensajes de texto o notificaciones por WhatsApp, a través de Ema, el contacto digital de EPM (302 3000 115), con información anticipada sobre horarios y sectores afectados.
También podrán consultar el estado del servicio en www.epm.com.co, donde encontrarán un micrositio actualizado con mapas, horarios, sectores impactados y recomendaciones.

EPM invita a todos los usuarios a mantener actualizados sus datos de contacto en la línea 604 44 44 115, en la web o durante el pago de la factura, para recibir notificaciones personalizadas.

El sistema de acueducto de EPM abastece a más de 3,6 millones de personas en el Valle de Aburrá, con una continuidad del 99,48 %.
La empresa continuará ejecutando su plan de modernización y reposición de redes, que en 2025 alcanzó una inversión superior a 600 mil millones de pesos, garantizando un servicio más confiable y sostenible.