Desde que se digitalizó este trámite, los contribuyentes pueden descargar sus facturas y pagarlas en línea a través del portal web de la Alcaldía, sin necesidad de hacer filas ni acudir presencialmente a las oficinas. Además, pueden agendar citas y recibir asesoría de forma virtual, lo que ha mejorado significativamente la experiencia ciudadana.

El impacto ha sido notable: el 88 % de los contribuyentes con acuerdos suscritos están cumpliendo sus compromisos, lo que ha reducido la morosidad y fortalecido la cultura de pago en la ciudad.

“Digitalizamos un proceso que antes era manual y lento. Hoy los ciudadanos pueden hacerlo desde su casa, fácil y rápido. Es parte de nuestra estrategia Ciudadano 360, que busca soluciones reales para la gente”, explicó el secretario de Innovación Digital, Santiago Restrepo Arroyave.

Además del recaudo récord, la digitalización permitió ahorrar papel e impresiones en más de 128 mil facturas, y mantener la cartera actualizada en tiempo real. Solo en 2024, 7.500 contribuyentes se beneficiaron del nuevo sistema, y más de 21 mil desde que se implementó.

“Esto también nos permite rediseñar las cuotas y asegurar que los recursos recaudados se reinviertan en proyectos de inversión social”, afirmó Jorge Iván Brand, subsecretario de Tesorería.

El siguiente paso será permitir que toda la suscripción de acuerdos pueda hacerse 100 % en línea, cerrando así el círculo de un trámite completamente digital.

📌 Si deseas acceder a estas facilidades de pago, entra a www.medellin.gov.co, busca el bloque Contenidos Destacados, haz clic en Facilidades de pago y luego en Agenda y gestiona tu cita.