En el más reciente informe del Director del Dagrd, Carlos Quintero, se conoce que sobre las 4:42 de la mañana fue recibida una llamada a la línea de emergencias 123 informando lo ocurrido e inmediatamente se desplazaron bomberos y personal de la Secretaría de Salud de Medellín hasta el sitio.
Evidentemente, una cabina con 11 ocupantes se precipitó golpeando otra y posteriormente cayó en vía pública, situación que dejó una persona fallecida en un centro asistencial por la gravedad de sus heridas.
En total fueron atendidas 21 personas, se trasladaron 12 y uno falleció.
Alrededor de 50 personas atendieron la situación entre Bomberos Medellín, personal del Metro y la Secretaría de Salud.
Durante aproximadamente dos horas, 200 personas estuvieron dentro de 40 cabinas a la espera de ser evacuados por el personal de socorro.
En el momento el sistema continúa fuera de servicio mientras se realizan las verificaciones correspondientes de que se pueda dar apertura a esta línea del Metrocable.
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