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Cómo tratar con personas difíciles
Crear y establecer relaciones con personas positivas, calmadas, pacíficas, confiables, agradecidas, que te incentiven y generen credibilidad, trae efectos benéficos para la salud. Sin embargo, convivimos diariamente con personas negativas, irascibles, de carácter fuerte y violento, que absorben nuestra energía, ya sea en la familia, en el trabajo, o en el estudio. Por tal motivo, es necesario saber cómo responder o reaccionar, frente a una persona difícil.
1. Escucha, presta atención a lo que dice y cómo lo dice. La indiferencia frente a lo que dice una persona, puede ser tomado como provocación y aumentar el enfado.
2. Mantenga la calma, no deje que lo afecte una ira transitoria. No prolongue una discusión sin sentido.
3. Piensa que nada es personal. Una persona difícil demuestra un comportamiento hostil con todos. Por eso, échese bálsamo para que le resbalen los problemas.
4. Responda con educación y respeto, en su comunicación verbal y corporal. No responda con gritos y enfrentamientos. En otras palabras, no se ponga a la altura de la persona que está histérica. Pero, no le de miedo decir, por favor no me grite, no me trate de esa forma.
5. Busca el motivo de su comportamiento. Trata de comprender su enfado, pero no permita que se pase de la raya, establece límites.
6. No recrimine su comportamiento en público y tampoco le dé la razón.
7. Sujeta un objeto con fuerza para liberar la adrenalina y la rabia, esto actúa como un polo tierra y a la vez respira conscientemente.
8. Respira profundo y cuenta hasta 10, para calmar los ánimos. El oxígeno nos ayuda a pensar mejor.
9. Al terminar la discusión camine, no acumule estrés. Es una forma de desintoxicar el cuerpo del cortisol.
10. Espere que le pase el enfado a la otra persona para tratar el caso. Si usted tuvo responsabilidad, pida disculpas y repare los daños.
11. Todo depende de su reacción, de la respuesta que dé. Active su consciencia, su inteligencia emocional.
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