Según el primer reporte de la aerolínea Avianca con respecto a la emergencia ocurrida en la isla de San Andrés, un ave impactó con el motor derecho de la aeronave.
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La aerolínea agradeció a los pilotos Andrés Dallimonti y Felipe Torres por realizar las maniobras pertinentes y cuidar la integridad de los tripulantes que tenían como destino la ciudad de Bogotá.
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