El sistema de transporte adelanta actualmente una actualización tecnológica de la tarjeta Cívica con el objetivo de brindar mayores beneficios y funcionalidades a los usuarios. Para facilitar este proceso, fueron habilitados varios puntos de atención en diferentes estaciones del sistema.

Los usuarios pueden realizar el cambio de manera gratuita en las estaciones Niquía, Acevedo, San Antonio (en ambos accesos), Itagüí y San Javier. Además, se habilitó un punto adicional en la estación Sabaneta, donde se cuenta con mayor capacidad para atender a quienes necesiten hacer el trámite.

Desde la entidad indicaron que el proceso tarda aproximadamente entre 4 y 5 minutos y que se han optimizado los procedimientos para hacerlo más rápido y ágil.

Las autoridades hicieron un llamado a los usuarios que aún tengan tarjetas antiguas para que no dejen el trámite para última hora y se acerquen antes del 30 de junio de 2026 a cualquiera de los puntos habilitados.

Asimismo, recordaron que está disponible una página web donde, ingresando el número de cédula, las personas pueden verificar si deben cambiar su tarjeta. Entre las tarjetas que deberán ser reemplazadas están algunas versiones azules con foto, ciertas tarjetas blancas y algunas grises emitidas en años anteriores.

La recomendación principal es consultar previamente en la plataforma oficial y confirmar si el cambio es necesario.